配送ポリシー

配送について

Lutia Diamondでは、日本国内への配送を無料で承っています。

当店の商品は、商品ページでお選びいただいた仕様に基づき、ご注文内容およびお支払いを確認後、制作・手配を開始する受注制作商品です。

ご注文前に、以下の配送条件をご確認ください。

■ 配送対象地域

現在、オンラインストアからのご注文は、日本国内への配送を対象としています。

海外配送をご希望の場合は、オンラインストアから注文を確定する前に、「ご相談・お問い合わせ」よりご連絡ください。配送先、配送方法、送料、関税、税金その他の費用を確認したうえで、個別にご案内します。

■ 配送料

日本国内配送は無料です。商品代金には日本国内配送にかかる送料が含まれており、チェックアウト時に追加の国内配送料は発生しません。

■ 受注制作と制作・手配の開始

商品ページでお選びいただいた仕様とお支払いを確認後、制作・手配を開始します。

通常、デザイン画またはCAD画像をお送りし、お客様の承認をお待ちする工程はありません。

ご注文内容、配送先情報または決済状況に不足・不明点がある場合、またはご指定の仕様で手配できない場合に限り、開始前にメールで確認します。その場合は、確認が完了するまで工程を保留することがあります。

■ ご注文からお届けまでの目安

最短のお届け目安：約7〜9日

通常のお届け目安：約10〜14日

例外的に遅延した場合：約3〜4週間

上記はいずれも、ご注文内容およびお支払いの確認から、お客様への配達完了までの暦日ベースの目安です。

天候、交通事情、配送会社の取扱状況、書類確認その他のやむを得ない事情により、まれに約3〜4週間かかる場合があります。遅延が見込まれる場合は、状況と新たなお届け見込みをメールでご案内します。

上記はお届け日の目安であり、特定の日までの到着を保証するものではありません。ご使用予定日がある場合は、ご注文前にご相談ください。離島・一部地域への配送は、上記の目安より日数を要する場合があります。

■ 発送前確認

発送前に、商品の外観、石留め、付属品およびご注文内容との一致を確認します。

■ 配送方法・追跡情報

商品内容、配送先および配送状況に応じて配送会社を選定し、追跡可能な配送方法でお届けします。

高額商品または配送状況に応じて、受取確認が必要となる配送方法を利用する場合があります。

商品発送後、ご注文時に入力されたメールアドレスへ追跡情報をご案内します。

■ 配送先情報の確認・変更

配送先情報に不足・不明点がある場合は、確認が完了するまで制作・発送を保留することがあります。

配送先の変更をご希望の場合は、発送前に、ご注文番号とお名前を記載のうえ、info@lutiadiamond.com までご連絡ください。

発送後は、配送先を変更できない場合や、配送会社による転送費用が発生する場合があります。

■ 長期不在・住所不備・受取拒否について

お客様の長期不在、住所の入力誤り、受取拒否その他お客様のご事情により商品が当店へ返送された場合は、再配送前に対応方法をご案内します。

再配送を行う場合は、再配送に必要となる実費をご負担いただくことがあります。当店の入力または発送上の不備によって再配送が必要となった場合は、必要な費用を当店にて負担します。

■ 配送中の破損・紛失・遅延について

商品到着時に破損が見られる場合、または追跡情報上の問題、未着その他配送中の事故が疑われる場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。

確認のため、ご注文番号、お名前、外箱、梱包材および商品の写真、追跡情報、状況の説明等をご提出いただく場合があります。

当店より配送会社へ確認または調査を依頼し、状況に応じて、修理、交換、再送、返金その他の適切な方法で対応します。配送中の破損または紛失が確認された場合、対応に必要な送料は当店にて負担します。

詳しくは「返品・キャンセルについて」をご確認ください。

■ 海外配送について

海外配送は、現在オンラインストアからの自動注文の対象外です。ご希望の場合は、ご注文前に「ご相談・お問い合わせ」よりご連絡ください。

配送先の国または地域、商品内容および配送方法を確認したうえで、送料、関税、税金、通関費用、配送期間その他の条件を個別にご案内します。

■ お問い合わせ

配送についてご不明な点がある場合は、info@lutiadiamond.com までお問い合わせください。